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Les entreprises ajustent leurs recommandations selon les comportements d'achat : 31% des consommateurs s'engagent davantage auprès des marques comprenant leurs besoins. Le suivi régulier des résultats permet d'affiner les techniques de ventes croisées et de cibler les suggestions les plus pertinentes.
La gestion de son compte Facebook représente un enjeu majeur pour la maîtrise de ses données personnelles. L'utilisation du réseau social implique des choix importants concernant la vie privée et la confidentialité des informations partagées.